Великобритания: нови правила улесняват отказа от абонаменти в приложения за запознанства

Във Великобритания от 1 януари 2027 г. влизат в сила нови правила за абонаментите, които засягат и платените членства в приложения за запознанства като Tinder, Bumble и Hinge. На 19 октомври проектът на „Consumer Subscription Contracts (Cancellation and Information) Regulations 2026“ беше внесен в двете камари на парламента заедно с проекти на насоки. Основата е Законът за цифровите пазари, конкуренцията и потребителите (Digital Markets, Competition and Consumers Act) от 2024 г. Правилата се прилагат за договори, сключени от тази дата нататък.

Преди сключване на договор компаниите трябва ясно да информират за цените, датите на подновяване и правото на отказ, както и да напомнят навреме, преди да изтече безплатен или намален пробен период или преди определени по-дълги абонаменти да се подновят автоматично. Който се абонира онлайн, трябва да може и да прекрати онлайн. Към съществуващия 14-дневен срок за отказ се добавя нов 14-дневен срок след края на пробния период и след някои подновявания, например на годишни абонаменти. Ако задължителната информация за правото на отказ липсва, срокът може да се удължи с до 12 допълнителни месеца, посочва специализираният портал Global Dating Insights.

Прилагането на правилата ще следи основно Органът за конкуренцията и пазарите (CMA). Според адвокатските кантори Lewis Silkin и Gowling WLG в първите месеци той ще се съсредоточи върху това да помага на компаниите да ги въведат и ще действа предимно срещу груби нарушения. Браншовата организация Online Dating and Discovery Association (ODDA) иска яснота как ще се връщат пари, ако потребителите вече са ползвали премиум функции преди отказа: правилата позволяват „пропорционални удръжки“ за вече предоставени услуги, но според организацията не е ясно как да се изчисляват при абонаментите за запознанства.