Цени чрез алгоритъм: американците не вярват на ИИ инструментите в търговията
Walmart въвежда дигитални етикети, а клиентите се боят от „ценообразуване чрез наблюдение“. Мериленд, Ню Джърси и Кънектикът вече ограничават цените по лични данни.
Символна снимка · Снимка: Maheshod98 / Wikimedia Commons, CC BY 4.0 (изрязана и мащабирана)
В САЩ расте недоверието към цени, определяни с помощта на алгоритми и изкуствен интелект. Понятия като „динамични цени“ и „ценообразуване чрез наблюдение“ се разпространяват в социалните мрежи, съобщава агенция АП. Walmart и Whole Foods въвеждат дигитални ценови етикети. Шефът на Walmart Джон Фърнър уверява: „Ние определяме цената на продукта, а не на човека.“
Според проучване на консултантската фирма Simon-Kucher сред над 2200 ръководители в 28 държави 41% използват ИИ за пазарен анализ, например на цените на конкурентите, а 28% – за оптимизиране на цените в реално време. Target плати 5 млн. долара след съдебен иск в Калифорния и се отказа да вдига цени чрез геолокация. McDonald’s определи иск на потребители срещу ценовата си система като „пълен с неточности“.
Мериленд, Ню Джърси и Кънектикът вече ограничиха използването на лични данни при определянето на цени, а в поне 30 щата тази година бяха обсъждани подобни законопроекти. Федералната търговска комисия (FTC) предупреждава в проект, че скритото използване на лични данни при индивидуални цени може да е незаконно. Промени в цените през деня като при авиокомпаниите обаче са „изключително редки“ в търговията, казва експерт от бранша.